Termini e condizioni

Introduzione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito gatherrest.com, nonché gli acquisti effettuati attraverso la nostra piattaforma.

La navigazione sul sito, la creazione di un account, l’utilizzo dei servizi disponibili o la conclusione di un ordine implicano che l’utente abbia preso visione delle presenti condizioni e delle relative disposizioni applicabili.

Le presenti condizioni si riferiscono alle vendite effettuate in Italia e stabiliscono le principali regole concernenti l’utilizzo del sito, gli acquisti, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni, i resi, i rimborsi e la tutela dei dati personali.

Per eventuali richieste relative alle presenti condizioni, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: assist@gatherrest.com

Telefono: +1 (517) 684-9273

Indirizzo: 2475 Walenjus Ct Holt MI 48842, United States

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che:

visitano o navigano sul sito gatherrest.com;
acquistano prodotti tramite la piattaforma;
utilizzano le funzionalità disponibili;
interagiscono con il nostro servizio clienti.

L’utilizzo del sito e dei relativi servizi comporta l’accettazione delle condizioni qui riportate. Prima di effettuare un acquisto, invitiamo l’utente a leggere attentamente tutte le informazioni fornite durante il processo di ordine.

Le presenti condizioni devono essere interpretate insieme alle informazioni comunicate durante l’acquisto e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

2. Account e responsabilità dell’utente

Gli utenti possono registrare un account per semplificare la gestione degli ordini e accedere a determinate funzionalità del sito.

Al momento della registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è inoltre responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività eseguite tramite il proprio account.

È vietato utilizzare il sito per finalità illegali, fraudolente o comunque incompatibili con i presenti Termini e condizioni.

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni sui prodotti il più possibile accurate. Tuttavia, la piattaforma può essere temporaneamente interessata da manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili o controllabili.

La responsabilità per eventuali conseguenze derivanti da tali circostanze è disciplinata nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Sul sito sono disponibili descrizioni, immagini, dimensioni, materiali e altre informazioni utili relative ai prodotti, con l’obiettivo di consentire agli utenti di effettuare una scelta informata.

Prestiamo attenzione all’accuratezza dei contenuti pubblicati, ma possono verificarsi lievi differenze tra l’aspetto del prodotto visualizzato sullo schermo e quello reale. Tali variazioni possono dipendere, ad esempio, dalle impostazioni del dispositivo o dalle caratteristiche dei materiali.

La disponibilità indicata sul sito può cambiare in funzione delle scorte di magazzino e della domanda. La presenza di un articolo come disponibile non costituisce una garanzia assoluta della sua disponibilità futura.

Qualora, dopo l’invio di un ordine, un prodotto non fosse più disponibile per motivi imprevisti, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e proporremo una soluzione appropriata secondo le circostanze.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conclusione dell’acquisto. Eventuali variazioni di prezzo successive non incidono sugli ordini già confermati.

Prima della conclusione dell’ordine, vengono indicati tutti i costi applicabili all’acquisto.

4. Ordini e pagamenti

Prima di procedere alla conferma, l’utente deve controllare attentamente le informazioni inserite, compresi:

prodotti selezionati;
quantità;
indirizzo di consegna;
dati di contatto;
altre informazioni necessarie all’esecuzione dell’ordine.

Dopo l’invio, l’ordine viene inserito nel relativo processo di elaborazione.

Nel caso in cui siano presenti dati incompleti, informazioni errate o elementi che richiedano una verifica, potremmo contattare l’utente per ottenere le informazioni necessarie.

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito. L’utente dichiara di fornire dati di pagamento validi e di essere autorizzato a utilizzare il metodo scelto.

Le informazioni relative alle transazioni vengono gestite attraverso sistemi conformi agli standard di sicurezza applicabili e alle disposizioni in materia di protezione dei dati personali.

5. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, secondo le modalità applicabili al servizio di spedizione.

Gli ordini vengono preparati e spediti in funzione della disponibilità dei prodotti, della destinazione e delle condizioni operative del servizio di trasporto.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato.

Qualora un ritardo o un problema di consegna derivi da informazioni errate, da un recapito incompleto, dall’impossibilità di contattare il destinatario o da altre circostanze imputabili al cliente, la situazione sarà gestita secondo le condizioni applicabili e nel rispetto della normativa vigente.

Per qualsiasi problema relativo alla spedizione o alla ricezione di un ordine, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

6. Annullamento degli ordini

Un ordine che non è ancora stato spedito può essere oggetto di una richiesta di annullamento, purché il cliente ci contatti tempestivamente e l’ordine possa ancora essere modificato.

Quando l’annullamento viene accettato, il relativo importo viene rimborsato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Una volta che l’ordine è stato spedito, l’annullamento diretto generalmente non è più possibile poiché la procedura di consegna è già stata avviata.

Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può tuttavia richiedere un reso o un rimborso quando ciò è previsto dalla normativa applicabile o dalle nostre politiche commerciali.

7. Resi e rimborsi

Mettiamo a disposizione un servizio di reso per i prodotti acquistati. Attualmente non offriamo un servizio diretto di sostituzione o cambio del prodotto.

Qualora il cliente desideri un articolo differente, potrà restituire il prodotto ricevuto secondo le condizioni applicabili e, dopo l’eventuale rimborso, effettuare un nuovo ordine.

Il diritto di recesso può essere esercitato secondo quanto previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile. Le eventuali condizioni relative ai termini, alle modalità di restituzione e alle eccezioni applicabili sono disciplinate dalle disposizioni di legge e dalle politiche dedicate.

Per le richieste di reso che non rientrano nell’esercizio del diritto legale di recesso, potremmo richiedere informazioni relative all’ordine e alle circostanze del caso al fine di determinare la procedura appropriata.

I prodotti danneggiati, ricevuti per errore o non conformi all’ordine saranno valutati in base alla situazione concreta e ai diritti previsti dalla legge.

Le modalità operative riguardanti la restituzione dei prodotti, eventuali costi, tempi di rimborso e altre procedure vengono applicate secondo le condizioni specifiche previste per resi e rimborsi.

8. Privacy e protezione dei dati personali

La raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la protezione dei dati personali vengono effettuati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

Le informazioni personali possono essere trattate, tra l’altro, per:

gestire gli ordini;
organizzare le consegne;
fornire assistenza ai clienti;
migliorare i servizi;
proteggere la sicurezza delle transazioni;
adempiere agli obblighi di legge.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati e, nei casi previsti, il diritto di revocare il consenso.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, si invita a consultare la nostra Informativa sulla privacy.

9. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle disposizioni imperative eventualmente riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.

In caso di controversia relativa all’utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile trovare un accordo, la controversia sarà trattata secondo le disposizioni previste dalla normativa italiana applicabile e dalle autorità o dagli organismi competenti.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.