Introduzione
La presente Politica di annullamento degli ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alla richiesta di cancellazione degli ordini effettuati tramite gatherrest.com.
Ci impegniamo a fornire un processo di gestione degli ordini chiaro e trasparente, consentendo ai clienti di comprendere le modalità disponibili per richiedere l’annullamento di un acquisto.
Condizioni per l’annullamento dell’ordine
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati contattandoci il prima possibile.
Dopo la verifica della richiesta e la conferma dell’annullamento, l’importo totale pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Gli ordini già spediti non possono generalmente essere annullati direttamente, poiché il processo di consegna è già stato avviato.
In caso di ordini già affidati al servizio di trasporto, consigliamo al cliente di attendere la ricezione del prodotto e, successivamente, procedere secondo le condizioni applicabili per il reso e il rimborso.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile rimangono sempre garantiti.
Procedura per richiedere l’annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente può contattarci tramite email o telefono.
Il metodo preferenziale di contatto è tramite email:
Email: assist@gatherrest.com
In alternativa, il cliente può richiedere assistenza telefonicamente:
Telefono: +1 (517) 684-9273
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente è invitato a fornire le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine.
Documento o conferma del pagamento effettuato.
Eventuali dettagli utili relativi alla richiesta di annullamento.
Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta nel più breve tempo possibile e verificherà lo stato attuale dell’ordine per determinare se l’annullamento può essere effettuato.
Dopo la valutazione, informeremo il cliente dell’esito della richiesta e, se approvata, procederemo con la gestione del rimborso.
Elaborazione del rimborso
Quando la richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso sarà avviato tempestivamente.
La procedura di elaborazione del rimborso richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l’acquisto.
Dopo l’avvio del rimborso, l’importo sarà accreditato sull’account del cliente generalmente entro 2-3 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di ricezione può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell’istituto finanziario o del fornitore del metodo di pagamento utilizzato.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento degli ordini, è possibile contattarci tramite:
Email: assist@gatherrest.com
Telefono: +1 (517) 684-9273
Indirizzo: 2475 Walenjus Ct Holt MI 48842, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)